TÜKETİCİ HAKLARI BİLGİLENDİRME METNİ

Gözdemed Sağlık Hizmetleri olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde siz değerli tüketicilerimizin tüm yasal haklarına saygı duyuyor ve bunları güvence altına alıyoruz. Aşağıda temel tüketici haklarınıza dair bilgilendirme yer almaktadır:

1. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İstisnalar:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (açılmış ambalajlı medikal ürünler vb.)

  • Cayma süresi sona ermeden önce ifası tamamlanan hizmetler

  • Dijital ortamda anında sunulan hizmetler

2. Ayıplı Mal ve Hizmet

Teslim edilen ürün ya da sunulan hizmet, sözleşmeye uygun değilse “ayıplı” sayılır. Bu durumda tüketici;

  • Ürünü geri vererek bedel iadesi isteme

  • Ürünü alıkoyup ayıp oranında indirim talep etme

  • Ücretsiz onarım talep etme

  • Ürünle orantılı başka bir ürünle değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, malın tesliminden itibaren 2 yıl içerisinde kullanılabilir.

3. Teslimat ve İade Süreçleri

  • Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.

  • Hizmetler, randevu ve planlama çerçevesinde sunulur.

  • Cayma hakkı kullanıldığında ürün, 10 gün içinde iade edilmelidir.

  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından sonra 14 gün içinde iade işlemini gerçekleştirir.

4. Şikayet ve Başvuru Hakkı

Tüketici, satın alma işleminden kaynaklanan her türlü uyuşmazlıkta:

  • İkametgâhının bulunduğu Tüketici Hakem Heyeti’ne (belirli parasal sınırlar dahilinde)

  • Ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapma hakkına sahiptir.

Detaylı bilgi için: www.tuketici.gov.tr

5. İletişim

Her türlü talep, şikayet veya öneriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@gozdemed.com
📞 Telefon: [Telefon Numaranız]
📍 Adres: [Firmanızın Açık Adresi]

Gözdemed Sağlık Hizmetleri olarak, sizlere güvenli, şeffaf ve yasalara uygun hizmet sunmayı taahhüt ederiz.